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J'ai déjà commandé par courrier mais je ne trouve pas mon compte
Peut-être avons nous fait une erreur en saisissant votre adresse mail ? Utilisez le formulaire de contact pour nous communiquer vos nom prénom et adresse, nous pourrons faire le nécessaire.
D'où viennent vos produits ?
Nous cultivons nous même nos champignons et nos plantes en France.
Les écorces proviennent d'une forêt Française que nous gérons.
Tous les ingrédients utilisés dans nos produits sont certifiés "bio" par Ecocert.
Vos produits sont-ils "bio" ?
Nos produits sont certifiés "Bio" par Ecocert.
Comment consommer la poudre ?
La poudre n’est pas soluble. Vous pouvez la consommer sur/dans vos aliments ou directement dans la bouche.
Je n'ai pas trouvé la dosette dans mon colis.
Les dosettes sont de petite taille, en plastique transparent. Nous les insérons dans la facture jointe à la commande mais il arrive qu’elles restent au fond de l’enveloppe. Leur contenance est de ¼ de cuillère à café .
Il n'y a pas de dosette dans mon pot
Les dosettes sont de petite taille, en plastique transparent. Nous les insérons dans la facture/le bon de commande vierge joint à la commande mais il arrive qu’elles restent au fond de l’enveloppe. Leur contenance est de ¼ de cuillère à café.
Je viens d'ouvrir un pot et il n'est pas plein
Le volume des pots est supérieur au volume de 20 g de poudre dont la densité varie. Les poudres se tassent lors du transport. Le pot peut ne pas être plein à l’ouverture et contenir cependant le poids de poudre annoncé
Je n'ai pas toujours le même nombre de dosettes dans les pots
Les poudres sont de densité variable. Elles se tassent lors du transport. Le volume de poudre peut ainsi varier.
Le nombre de dosettes contenues dans un pot dépend également de la façon dont vous remplissez la dosette en prélevant la poudre.
Comment puis bénéficier de la gratuité des frais d'envoi ?
Les frais d'envoi en relais colis/bureau de poste vous seront offerts dès 2 pots commandés.
Je souhaite commander plusieurs pots. Puis-je bénéficier d'une réduction ?
Une remise de 10 % sera automatiquement appliquée à votre panier dès 5 pots commandés.
