Qui sommes-nous ?
Le site www.aromafibres.com est édité par la société DFN sarl (« La société »). Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Protection de la Vie Privée. Elle vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.
POLITIQUE DE DONNEES CLIENTS - PROSPECTS de « La société »
« La société », soucieuse de la protection des données personnelles, s'engage, en sa qualité de responsable de traitement, à n'utiliser les données collectées que dans le respect de la législation relative aux données personnelles et notamment du Règlement européen du 27 Avril 2016 sur la protection des données personnelles. RESPONSABLE DE TRAITEMENT « La société », sarl domiciliée BP 3, 51350 Cormontreuil est joignable par courriel à contact@aromafibres.com. « La société » est enregistrée au Registre du commerce et des sociétés de Soissons sous le numéro 500 482 054). Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter le service client par courrier à l'adresse suivante : BP 3, 51350 Cormontreuil ou mail à l'adresse suivante : contact@aromafibres.com
FINALITES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :
1. Sur la base de l'exécution d'un contrat : -gestion du compte client, des commandes (livraisons, retours, échanges, rétractation, facturation et suivi comptable) ; -suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente) 2. Sur la base des intérêts légitimes de notre entreprise : - la réalisation et l'analyse de statistiques commerciales, d'enquêtes de satisfaction votre expérience client, d'adapter à vos attentes nos produits et services ; - Lutte contre la fraude 3. Sur la base de votre consentement : - l'installation de cookies et traceurs sur votre terminal dans le but de réaliser des statistiques de visite des sites internet ; - le chat en ligne ; - géolocalisation pour le choix d'un point relais. 4. Sur la base d'obligations légales : - l'actualisation de ses fichiers de prospection par la liste Robinson ; - la gestion des demandes des droits des personnes ; - l'archivage légal ; - l'enregistrement et gestion des tutelles et curatelles ; - lutte contre la fraude.
DESTINATAIRES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :
Vos données sont destinées aux services internes de « La société » aux fins d'améliorer la qualité et l'exactitude de nos fichiers clients. Vos données pourront être louées ou échangées avec nos partenaires commerciaux. Vous pouvez vous y opposer en nous contactant au paragraphe « Vos droits sur vos Données ». Pour la bonne exécution des prestations, vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants : - fournisseurs (prestataires logisticiens, transporteurs et livreurs de colis) ; - prestataires bancaires et de crédit ; - prestataires en charge du recouvrement et/ou du contentieux ; - prestataires de contrôle et d'audit ; - autorités publiques
DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES :
Vos données seront conservées : - 10 ans après votre dernière commande pour les clients ;
SECURITE ET CONFIDENTIALITE
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité informatique afin de protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non-autorisés.
VOS DROITS SUR VOS DONNEES :
Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez : - d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons ; - du droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale ; - de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes ; - de demander la limitation du traitement de vos données ; - du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format standard accessible à vous ou à un tiers désigné par vous. - du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès. Enfin, vous disposez du droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l'intérêt légitime de « La société », tel que visé à l'article 6 (1) f du règlement européen. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur cette base légale. Cette opposition peut intervenir à tout moment sans que cela ne remette en cause le traitement réalisé préalablement. Vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits en écrivant à : DFN, BP 3, 51350 Cormontreuil ou par courriel à contact@aromafibres.com. « La société » s'engage à vous répondre dans les 30 jours à compter de la réception de votre demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois. Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n'êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur https://www.bloctel.gouv.fr « La société » et ses collaborateurs s'attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n'avions pas été au rendez-vous de vos attentes, nous vous invitons à vous adresser à DFN BP 3, 51350 Cormontreuil ou par courriel à contact@aromafibres.com. Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL, à l'adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.
COOKIES
Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d'être enregistrés dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant les « Cookies » et que vous pouvez modifier à tout moment. Un cookie est un fichier texte enregistré par un site Internet sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous le visitez. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite sur notre site. Les cookies que nous émettons nous permettent : • D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ; D'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ; • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte), ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; • De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ; • De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps. Vos choix concernant les cookies : Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Vous pouvez décider de gérer les différents cookies que nous utilisons via le lien suivant : Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation : Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistrés dans votre terminal. Pour plus d'information, consultez la rubrique « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? ».